KYC-medewerker

Ben jij een toegewijde professional met een klantgerichte instelling? 

In deze functie vervul je een essentiële taak bij het begeleiden van klanten in het identificatieproces. Je zult inkomende telefoongesprekken van klanten krijgen waar je technische ondersteuning biedt bij online (her)identificatie. Binnen het bank- en verzekeringswezen is het noodzakelijk gegevens, waaronder identificatie, up to date te houden. Duizenden klanten van deze opdrachtgever hebben een brief gekregen om zichzelf te (her)identificeren. Deze sta je te woord bij vragen en help je de online tool door te komen. Jouw vermogen om goed te communiceren draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw betrokkenheid en streven naar klanttevredenheid maken jou de essentiële schakel in het verlenen van hoogwaardige ondersteuning. Klaar voor deze uitdaging? Dan hebben wij goed nieuws voor je:  Je kunt nu solliciteren!

• Ervaring in klantenservice is een pre, bij voorkeur met technische ondersteuning;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bij voorkeur technische affiniteit en bekendheid met online identificatieprocessen;
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om klanten effectief te begeleiden;
• Klantgerichtheid en vriendelijke houding, zelfs in uitdagende situaties;
• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail in het registreren van klantinformatie;
• Beschikbaarheid van 16 tot 40 uur per week;

Wat bieden we jou? 

• Vast dienstverband voor onbepaalde tijd en de mogelijkheid tot hybride thuiswerken na de inwerkperiode;
• Competitief salaris: €2600 tot €2900 bruto per maand (op basis van 40 uur per week);
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling in de financiële dienstverlening en het WFT-domein via diverse opleidingen;
• Gezonde werk-privébalans, inclusief een vaste donderdagmiddagborrel en geheel verzorgde lunch;